Política de Reembolsos

Última actualización: 7 de junio de 2026

Queremos que estés satisfecho con Vizion AI. Esta política describe cómo gestionamos los reembolsos de suscripciones y packs de créditos.

1. Garantía de 30 días

Si no estás satisfecho con tu suscripción, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a tu primera compra, siempre que no hayas consumido una parte significativa de los créditos del plan.

2. Renovaciones

Los cargos por renovación automática no son reembolsables una vez procesados, salvo error comprobado. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel para evitar la siguiente renovación; conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado.

3. Packs de créditos

Los packs de créditos de compra única no son reembolsables una vez que se han utilizado créditos del pack. Si no has usado ninguno, puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a teamq@groupquimera.com con el correo de tu cuenta y el motivo. Procesamos las solicitudes en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original.

5. Excepciones

No se otorgan reembolsos en casos de uso abusivo, violación de los Términos y Condiciones o fraude.

6. Contacto

¿Dudas? Estamos para ayudarte: teamq@groupquimera.com.

Plantilla orientativa, no constituye asesoría legal. Ajústala a la normativa de consumo aplicable en tu jurisdicción.